Ryanair plánuje znížiť niektoré poplatky

28.10.2013

« späť

ilustračná foto

V priebehu nasledujúcich šiestich mesiacov plánuje írska nízkonákladová letecká spoločnosť upraviť smerom nadol niektoré svoje poplatky za batožinu a check-in na letisku.

Podľa vyjadrení Caroline Greenovej, šéfky zákazníckych služieb prepravcu Ryanair, pôjde o rad vylepšení, ktoré spoločnosť chystá, aby zlepšili dostupnosť a kvalitu letov pre svojich zákazníkov.

Poplatok za vykonanie check-inu a vytlačenie palubného lístka na letisku by mal klesnúť zo 70 Eur/smer letu /osoba na 15 eur/smer letu/osoba. Toto by malo platiť od 01.12. O polovicu by sa mali znížiť aj poplatky za odbavenú batožinu, a to zo 60 na 30 eur – toto by malo nastúpiť do platnosti 05.01.2014.

V súčasnosti platí, že príručná batožina do 10 kg s max. rozmermi 55x40x20 cm musí byť výlučne zbalená ako 1 kus, t.j, nesmie byť zvlášť napr. notebook či dámska kabelka, toto by sa malo zmeniť po 01.12., pričom max. rozmery druhej batožiny budú 35x20x20 cm.

Čo sa týka zmien v rezervácii, tie sú v súčasnosti o tohto prepravcu povolené za poplatky. Tieto sa rôznia podľa druhu zmeny, dátumu letu a destinácie. Novinkou by malo byť, že drobné chybičky – ako preklepy v mene bude možné odstrániť bezplatne do 24 hodín od kúpenia letenky. Táto zmena by mala byť v platnosti od 01.11.

Tiež by mala byť časom odstránená tzv. captcha pri rezervovaní leteniek a hovorí sa aj o tom, že od leta 2014 by si cestujúci mohli nechať poslať palubný lístok na mobil, z ktorého im načítajú čiarový kód pri nástupe do lietadla.

Stáli klienti by si tiež mohli časom prilepšiť, a to o vernostný program.

Zdá sa vám to príliš pozitív naraz? Nuž, uvidíme, ako celá „reforma“ služieb zákazníkom dopadne, budeme veriť, že Ryanair ukáže tentokrát aj svoju "vľúdnu tvár".